Inteligência emocional é um termo que surgiu no final da década de 90, cuja definição é:
“A capacidade de monitorar seus próprios sentimentos e emoções e também os dos outros, discriminá-los e usar essas informações para guiar o pensamento e ações alheias.” (Salovey & Mayer, 1990).
E, relacionando essa capacidade ao nosso trabalho, conseguimos ver que essa é uma capacidade muito importante, a nível de comunicação interpessoal, relacionamentos e resolução de conflitos.
Para saber como aplicá-la no seu trabalho, arrasta para o lado que eu te dou algumas dicas.
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